保守対応

対応時間

・営業時間内
・24時間/365日

・簡易な設定変更
　確認を含めた1人日以下の簡易な設定（ユーザー追加など）

・監視（各種ポートを用いたサービス監視）
　異常検知どき電話orメール連絡

・相談を受ける

障害内容により対応が異なるので個別の見積もりにて対応

・原因調査
　調査（期間１人日）を行い、調査できたところまで口頭説明。

・ログ解析
　原因調査より詳細に調査、調査結果を文書にて提出

・障害対応
　通常運用に戻す。場合によっては対応できない場合がある。

・セキュリティアップデート
　日々判明する脆弱性に対して、アップデートを事項する。
　Webアプリケーションに影響が出た場合は別途見積もりにて対応する。

・モジュールアップデート
　性能・機能向上を意図してアップデートを実行する。
　WEBアプリケーションに影響が出た場合は別途見積もりにて対応する。

・バックアップ
　バックアップ方法、構成については別途見積もりにて対応する。

・システム拡張
　スケールアップ（上位サービスへ切り替え）
　スケールアウト（サーバー構成の追加・置き換え）

・チューニング
　別途見積もりにて対応する。全てのパフォーマンスが上がるとは限らない。